<P>台泥建造每一座工厂都严格贯彻实施ISO9001质量认证和ISO14001环保认证，在国际享有盛誉。为延续台泥的优良品质和优质服务，台泥委派多位资深技术专员坐镇英德厂，为直接客户和混凝土搅拌站提供咨询。他们在确保英德厂提供品质稳定的产品同时，还为客户提供量身定做的解决方案， 
<P>关于品质和服务上的创新，台泥公司资 
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<TD><SPAN id=adv_div_default style="DISPLAY: none"></SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE>深副总黄健强、台泥中国区销售总经理余金龙和台泥英德公司总经理吕克甫等回答了记者的提问。 
<P><STRONG>严格管控的品质</STRONG> 
<P>记者：请问台泥在华南地区生产水泥的主要型号是什么？ 
<P>黄健强：台泥将最先进的生产工艺带到英德厂，主要生产在市场上普遍接受的42．5型高标水泥，占总产量的70％，由于大陆各地发展不平衡，低阶水泥在乡间仍有很大的市场，为满足市场的需求我们也生产部分PC32．5型的低阶水泥，另外还有约10％的52．5型水泥。我们根据市场需求调整产能分配，随着立窑淘汰加速，42．5的产量还将提高。 
<P>记者：台泥在市场上的核心竞争力是什么？ 
<P>黄健强：台泥希望用品质领先行业，由品质带动其它提升，虽然台泥的价格比其它牌子略高，但市场反应依然很好。 
<P>水泥品质主要有两个指标，一个是强度，一个是稳定性，因为水泥制品的搅拌都是按照一个固定的配比，如果稳定性不好会直接影响到沙浆、混凝土等的质量。经检测，台泥水泥的强度能和其它品牌并驾齐驱，而28天后稳定性监测几乎显直线形，品质比其它品牌要明显高出3％—5％。 
<P>记者：3％—5％的数据是如何得出？ 
<P>吕克甫：台泥在台湾和大陆都有专门的品管单位从市场上收购各家品牌的水泥进行化验，从而得出以上数据。在广东，由业务处选择区域市场上同级的5到7家主要竞争对手的水泥为样品，品管处将收集来的样品分别在大陆和台湾的实验室进行化验。了解对手的品质，以此为动力不断地改良自己的品质。 
<P><STRONG>量身定做的服务</STRONG> 
<P>记者：除了产品质量，台泥还带来什么好的经验？ 
<P>余金龙：优质服务也是台泥在大陆受欢迎的原因。我们有专门服务团队，由台北研究室的技术人员带着英德厂的新手一起到工地上为客户提供最好的技术支持。 
<P>在销量较大的地区设有办事处，技术人员每周固定拜访客户，了解他们在浇制或制作混凝土的时候遭遇到什么问题，客户一有困难，技术人员会第一时间赶到现场，根据需要客户提供量身定做的解决方案。 
<P>记者：何为量身定做的服务？请举个例子。 
<P>余金龙：搅拌站属小型企业，不可能都有自己的实验室和技术人才，他们一旦遇到技术难题就较难解决。台泥利用自身的技术优势根据客户遇到的不同情况，给出最适合客户的解决方案，比如当水泥和药剂发生不相容的情况，我们通过分析就会建议搅拌站更换药剂，或建议搅拌站改用配比。 
<P>即使没有使用台泥水泥的搅拌站，我们也会提供服务，通过我们的方案能达到各种原料的最优配置，节省了成本，他们对台泥的技术有信心了就会使用我们的水泥。台泥就是靠服务不断地拓宽市场。目前广东几个大的连锁搅拌站都在使用我们的水泥，而且需求量正不断地提升。 </P>